Pravila refundacije

Rok za podnošenje zahtjeva za povrat proizvoda je 14 dana od dana izdavanja računa. Kupac ima pravo zatražiti povrat unutar navedenog roka bez navođenja razloga ili dodatnog objašnjenja. Proizvodi moraju biti neoštećeni kako bi imali pravo na povrat.

KAKO ZATRAŽITI POVRAT?
Povrat možete zatražiti pisanim putem na mail ivan.terraacies@gmail.com nakon čega ćemo vam mi poslati potvrdu o zaprimanju zahtjeva o povratu i upute za povrat paketa. Troškove dostave povrata snosi kupac. Nakon što mi u Terra Acies zaprimimo paket i provjerimo stanje proizvoda u roku od 15 dana će biti odrađen povrat novca na vaš račun.

IZNIMKE/PROIZVODI ZA KOJE NE PRIHVAĆAMO POVRAT:
Po zakonu Republike Hrvatske pravo na povrat vrijedi za sve proizvode osim proizvoda koji su izrađeni po narudžbi, to jest specifikaciji kupca što uključuje šalice sa vašom slikom, šalice sa personaliziranim slikom, majice sa vašom slikom i ostale personalizirane poklone.