Pravila zaštite privatnosti

Ova izjava o privatnosti sastavni je dio Uvjeta poslovanja brenda Terra Acies, koji je u sastau obrta ICOM, obrt za usluge i trgovinu Ljudevita Gaja 24, 48000 Koprivnica

Obrt ICOM je vlasnik brenda Terra Acies te ćemo ga tako oslovljavati u ostatku teksa, sve stavke navedene za brend Terra Acies odnose se na obrt

U izjavi su navedeni načini na koje prikupljamo i upotrebljavamo vaše osobne podatke i upravljamo njima putem internetske stranice www.terraacies.com Podatke prikupljamo, obrađujemo i čuvamo kako bismo osigurali da vaše iskustvo upotrebe internetske stranice www.terraacies.com bude najbolje moguće. Enkripcijskim metodama, pristupima putem sigurne veze i suradnjom s pouzdanim partnerima osigurali smo sigurnost podataka.

SLUŽBENIK ZA ZAŠTITU PODATAKA
ICOM, obrt za usluge i trgovinu, vl. Ivan Kučeković, Ljudevita Gaja 24, 48000 Koprivnica
ivan.terraacies@gmail.com

ŠTO JE TO OSOBNI PODATAK?
Osobni podatak jest svaka informacija koja se odnosi na određenu fizičku osobu ili fizičku osobu koja se može odrediti. Konkretno, osobnim podacima smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje identitet kupca (primjerice ime i prezime, e-adresa, adresa stanovanja i sl.). Obrada osobnih podataka jest svaka radnja ili skup radnji izvršenih na osobnim podacima, uz primjenu automatskih sredstava ili bez nje, poput prikupljanja, snimanja, organiziranja, spremanja, prilagodbe ili izmjene, povlačenja, uvida, korištenja, otkrivanja putem prijenosa, objavljivanja ili stavljanja na raspolaganje na drugi način, svrstavanja ili kombiniranja, blokiranja, brisanja ili uništavanja, te provedbe logičkih, matematičkih i ostalih operacija s tim podacima. Za potrebe potpune transparentnosti i maksimalne sigurnosti molimo svoje kupce da pozorno pročitaju ovu izjavu. Ako ste suglasni s izjavom, elektroničkom potvrdom potvrdit ćete da ste razumjeli naše Uvjete poslovanja i ovu Izjavu o privatnosti i povjerljivosti osobnih podataka i da nam dajte privolu za prikupljanje i dijeljenje podataka u skladu s ovom izjavom i zakonskim odredbama. Napominjemo da brend Terra Acies, zadržava pravo izmjene ove izjave u svakom trenutku. Molimo posjetitelje internetske stranice www.terraacies.com da povremeno provjere naše Uvjete poslovanja i Izjavu o privatnosti i povjerljivosti podataka.

KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO?
Popunjavanjem obrasca za narudžbu ili forme za kontakt tražimo od vas određene podatke. Ti se podaci upotrebljavaju u svrhu izrade naručenih proizvoda, u svrhu rješavanja reklamacija i sporova, u svrhu dostave proizvoda te u svrhu upoznavanja prodavatelja s kupovnim navikama kupaca, kao i u informativne svrhe te svrhe promidžbe usluga i proizvoda prodavatelja. 

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici brenda Terra Acies i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Apsolutno ništa što bi vas moglo identificirati kao pojedinca, osim ako nas izravno i svojevoljno ne kontaktirate putem obrasca ili e-mailom te nam na taj način ustupite svoje podatke (ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona i sl.).

PRIKUPLJAMO SLJEDEĆE:
• opći podaci potrebni za izradu i slanje narudžbe (ime i prezime,e- adresa, adresa za isporuku);• podaci za kontakt (e-adresa, telefonski broj, datum, vrijeme i sadržaj poštanske ili email komunikacije);
• detalji kampanje – izvor preko kojega je korisnik došao na našu stranicu ;
• podaci o narudžbama i izdanim računima (datum zaprimanja i izvršenja narudžbe, kupljeni proizvodi, cijene kupljenih proizvoda, ime i prezime uplatitelja, način plaćanja, adresa za dostavu, broj i datum izdavanja računa, oznaka osobe koja je izdala račun itd.) te podatke potrebne za rješavanje reklamacija);
• podaci o ponašanju posjetitelja internetske stranice (vrijeme posjeta stranici, prosječno zadržavanje na stranici, broj pregledanih stranica itd.);
• podaci koje posjetitelji stranice dobrovoljno unesu u obrazac za narudžbu ili kontakt.

Ti podaci dostupni su isključivo brendu Terra Acies.

Osobne podatke koje nam pošaljete pruženi su s vaše strane potpuno dobrovoljno. Ne obrađujemo ih ni na koji način više od onoga što je potrebno da bismo vam odgovorili na vaš upit.

KAKO ČUVAMO I ŠTITIMO VAŠE PODATKE?
Terra Acies poštuje vašu privatnost te obrađuje vaše osobne podatke zakonito i sukladno GDPR regulativi. Vaše osobne podatke spremamo isključivo u elektroničkom obliku koristeći određene tehničke, proceduralne i kadrovske mehanizme koji će osigurati maksimalnu zaštitu vaših osobnih podataka. CRM software kojeg koristimo je u potpunosti usklađen s GDPR regulativom te koristi najmodernije sigurnosne mehanizme koji onemogućuju trećim stranama neovlašten pristup osobnim podacima.

GDPR - Obavijest kupcima o pravima po Zakonu o zaštiti osobnih podataka
Poštovani kupci,
Ovim putem vas obavještavamo da brinemo o vašoj privatnosti te ćemo obrađivati vaše osobne podatke isključivo u svrhu obrade vaših narudžbi/zahtjeva/prigovora/pohvala, sve sukladno čl. 10 Hrvatskog zakona o zaštiti potrošača.
Terra Acies, obrađivat će vaše podatke, a koje postupa sukladno svim važećim zakonskim propisima. U slučaju da ne želite dati svoje osobne podatke nažalost nećemo biti u mogućnosti obraditi vaše upite i zahtjeve. Vaši podaci će biti čuvani toliko dugo koliko je zakonski propisano. Vaši podaci će biti podijeljeni isključivo s poslovnim subjektima (kao naprimjer dostavna služba, računovodstveni servis, fiskalizacija, posrednici za plaćanje karticama i banke) koji su nužni za izvršenje usluge prema vama i zakonskim regulativama.
Vaša prava za zaštitu osobnih podataka su sljedeća:
- dobiti potvrdu obrađuju li se vaši osobni podaci te pristup osobnim podacima koji se obrađuju;
- dopuniti, modificirati i ispraviti osobne podatke;
- ishoditi brisanje osobnih podataka ili zatražiti da se podaci učine anonimnima;
- blokirati nezakonitu obradu podataka te ograničiti obradu;
- prigovoriti obradi koja se temelji na legitimnom interesu;

U slučaju da želite ostvariti neko od vaših zakonskih prava, možete se obraditi s vašim zahtjevom na mail ivan.terraacies@gmail.com o izmjeni osobnih podataka imate pravo podnijeti pritužbu u vezi obrade vaših osobnih podataka i AZOP-u.

IZJAVA O KOLAČIĆIMA (Cookie policy)
Kako bismo vam pružili najbolje iskustvo naše stranice, te kako bi stranica radila ispravno, ova stranica na vaše računalo sprema malu količinu informacija (cookies – kolačići). Korištenjem stranice www.terraacies.com pristajete na uporabu kolačića. Blokiranjem kolačića i dalje možete pregledavati stranicu, no neke njezine funkcionalnosti Vam neće biti dostupne.

ŠTO JE KOLAČIĆ?
Kolačić je informacija spremljena na Vaše računalo od strane web stranice koju posjetite.
Kolačići omogućuju stranici da prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama.
Oni obično spremaju neke Vaše postavke (session token) i postavke za web stranicu, kao što su informacije o tome koje su otvorene kućice na naslovnoj stranici. Kasnije, kada opet otvorite istu web stranicu internet preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici.

Isto tako nama omogućuju da mjerimo posjećenost i izvore prometa na našim web stranicama, te sukladno tome možemo poboljšati performanse na našim stranicama.

Sve informacije koje kolačići prikupljaju se akumuliraju i anonimne su, a omogućuju nam praćenje učinkovitosti stranice i ne dijele se s bilo kojim drugim subjektima.

Sve ove informacije mogu biti spremljene jedino ako Vi to omogućite – web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koji im Vi niste dali i ne mogu pristupiti drugim datotekama na Vašem računalu.

KAKVE KOLAČIĆE KORISTIMO I ZAŠTO?
Koristimo kolačiće jedino da vam omogućimo bolje korisničko iskustvo budući da oni služe za pamćenje određenih postavki stranice (to su tzv. first-party cookies) kako bi web stranica normalno radila.

ONEMOGUĆAVANJE KOLAČIĆA
Isključivanjem kolačića odlučujete da li hoćete dopustiti pohranjivanje kolačića na vašem računalu. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem web pregledniku. Ako onemogućite kolačiće, nećete moći koristiti neke od funkcionalnosti na našim web stranicama.

Ako imate dodatnih pitanja oko kolačića ili ne znate kako bi ih onemogućili u svojem web pregledniku kada je riječ o Terra Acies, kontaktirajte nas na ivan.terraacies@gmail.com

O kolačićima možete još više saznati ovdje: http://www.allaboutcookies.org/

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
Iako se držimo svih traženih smjernica zakonske i druge regulative s ciljem sprečavanja neovlaštenog otkrivanja vaših osobnih podataka, ne možemo garantirati kako neki od osobnih podataka koje prikupljamo neće baš nikada biti slučajno otkriveni, suprotno odredbama ovih Pravila privatnosti. Stoga do najveće koje dopuštaju zakoni Republike Hrvatske, isključujemo odgovornost za eventualnu štetu nanesenu korisnicima ili trećim osobama slučajnim otkrivanjem vaših osobnih podataka.

DIJELJENJE PODATAKA S PARTNERIMA I ZAPOSLENICIMA
Usluga distribucije naše robe obavlja društvo GLS d.o.o. s kojim je brend Terra Acies, u ugovornom odnosu te su ispunjeni svi uvjeti zaštite osobnih podataka unutar pravnih okvira. Napominjemo da partneri u uslugama distribucije s kojima brend Terra Acies ima ugovoren odnos imaju pravo od kupca zatražiti uvid u njegovu osobnu iskaznicu u trenutku isporuke pošiljke. U slučaju da kupac ne posjeduje osobnu iskaznicu ili drugi odgovarajući identifikacijski dokument, te nije moguće ustvrditi identitet osobe, dostavljač ima pravo odbiti uručenje pošiljke.
Zaposlenici brenda Terra Acies imaju pristup vašim osobnim podacima isključivo za potrebe izvršenja ugovora koji ste sklopili na daljinu s našim obrtom.
Napominjemo da su naši zaposlenici, kao i tvrtke partneri potpisali izjave o povjerljivosti, te će s dužnom pažnjom čuvati povjerljivost svih osobnih podataka kojima imaju pristup. Opoziv privole U svakom trenutku možete opozvati svoju privolu za aktivnosti obrade vaših osobnih podataka i/ili ciljane marketinške aktivnosti. Vaše podatke uklonit ćemo na vaš zahtjev, u potpunosti ili samo djelomično, bez naknade. Svoje pravo na pristup podacima, ispravak podataka u slučaju promjene, ograničenje ili prigovor možete podnijeti elektroničkom poštom na adresu ivan.terraacies@gmail.com Također, na istoj adresi možete dobiti sve informacije o čuvanju i zaštiti vaših osobnih podataka.
U slučaju kršenja privatnosti podataka ili narušavanja cjelovitosti podataka u našoj bazi ili bazi nekog od naših partnera obavijestit ćemo nadležna tijela i sve relevantne osobe u roku od 72 sata od nastanka prekršaja.